COSTA PACIFICA: IN CROCIERA CON BARUTZ – la NONNA VENETA

PENALI IN CASO DI ANNULLAMENTO: Se un partecipante iscritto al viaggio dovesse rinunciare avrà diritto al rimborso della quota versata al netto della quota d’iscrizione, di eventuali ingressi prepagati, dei premi assicurativi e delle penalità di seguito elencate, oltre agli eventuali oneri e spese da sostenersi per l’annullamento dei servizi. Fermo restando quanto indicato nella Brochure COSTA Crociere, in caso di cancellazione di una cabina confermata COSTA applicherà per ogni cabina cancellata le seguenti penali, calcolate sulla base del prezzo e dei giorni che dividono la cancellazione dalla partenza: dalla prenotazione e fino a 60 giorni prima della partenza 30% - da 59 a 45 giorni prima della partenza 50% - da 44 a 30 giorni prima della partenza 60% - da 29 a 15 giorni prima della partenza 80%. Penale 100% da 14 giorni al giorno della partenza. L’eventuale rimborso della penale pagata (detratta la franchigia) dovrà essere richiesto, qualora sussistano i validi motivi previsti dalla polizza, alla compagnia assicuratrice con cui è stata stipulata la polizza annullamento. Le suddette penali sono dovute al netto del costo della polizza (non rimborsabile). Il calcolo dei giorni non include quello del recesso. Le suddette penali verranno calcolate sull’intero importo del viaggio indipendentemente dall’acconto versato. Le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di viaggio e/o espatrio. ASSICURAZIONI INCLUSE: Nel viaggio è INCLUSA la polizza Collettiva “Multirischi Plus” per Annullamento o modifica del viaggio/Spese mediche e Assistenza in viaggio/Bagagli. In sintesi, copre danni al bagaglio, smarrimento o furto fino a 750€ per persona; rimborso spese mediche fino a € 1000 in Italia, € 30.000 in Europa, € 50.000 Mondo inclusi USA/Canada. La polizza Annullamento o modifica del viaggio copre le penali di viaggio con uno scoperto del 15% (con un minimo di € 50,00) per gli annullamenti dovuti a malattia o infortunio oggettivamente documentabili che colpiscono l’assicurato e il compagno di viaggio e che siano di gravità tale da richiedere l’annullamento del viaggio. La copertura è operante anche in caso di epidemie o malattie pandemiche diagnosticate come, ad esempio, il Covid-19. Quanto sopra riportato è solo una breve sintesi della polizza disponibile in agenzia e da richiedere prima della prenotazione del viaggio. DOCUMENTI: È indispensabile portare in viaggio la CARTA DI IDENTITÀ ELETTRONICA oppure il PASSAPORTO in corso di validità. I documenti di viaggio con le informazioni e gli orari di partenza saranno disponibili una settimana prima della partenza presso l’agenzia in cui è stata effettuata la prenotazione o su richiesta, possono essere inviati via mail. In attuazione di quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 1157/2019, le Carte d’Identità cartacee manterranno la loro validità, indipendentemente dalla data di scadenza indicata sul documento, esclusivamente fino al 3 agosto 2026, non solo all’estero, ma anche in Italia. I partecipanti al viaggio devono provvedere autonomamente al rilascio della Carta d’Identità Elettronica (CIE) sulla base delle indicazioni e delle tempistiche del proprio Comune di residenza. L’agenzia declina ogni responsabilità qualora il partecipante al viaggio non sia in possesso del documento d’identità per legge richiesto ai fini della partenza; in tale circostanza, la copertura assicurativa non sarà operante. POSTI IN PULLMAN: I posti in pullman verranno assegnati tenendo conto dell’ordine di prenotazione e saranno comunicati il giorno della partenza. Tutte le richieste particolari andranno segnalate al momento della prenotazione.   BAGAGLI Ciascun bagaglio può pesare massimo 23 kg e consigliamo di portarne uno per persona. Le dimensioni del bagaglio a mano non devono superare cm 55x35x25, al fine di permettere il controllo ai raggi X. Medicinali, computer, apparecchi fotografici, articoli di valore o delicati devono essere trasportati nel bagaglio a mano. Vi preghiamo di collaborare con il nostro personale per rendere tali controlli più rapidi ed efficienti. Ricordiamo che non è consentito portare a bordo articoli pericolosi come gas compressi o liquefatti (infiammabili, non infiammabili, refrigeranti, irritanti o velenosi), sostanze infettive e velenose, sostanze corrosive, sostanze radioattive, oggetti costituenti armi improprie, droni. Vi invitiamo a evitare l’acquisto di armi antiche, coltelli, pugnali, spade o oggetti simili durante le escursioni a terra. Se qualcuno di questi articoli fosse trovato in vostro possesso, sarete invitati dal personale Security di bordo a lasciarlo a terra. DOCUMENTI DI VIAGGIO È responsabilità degli ospiti identificare e ottenere i documenti di viaggio necessari per l'intera crociera e di averli a disposizione quando necessario. Per questa crociera è OBBLIGATORIO avere con sé la CARTA D’IDENTITÀ ELETTRONICA IN CORSO DI VALIDITÀ oppure il PASSAPORTO in corso di validità. Agli ospiti privi dei documenti di viaggio appropriati sarà negato l'imbarco. Le limitazioni di viaggio nei vari paesi di destinazione possono variare a seconda della cittadinanza del viaggiatore. Non sono previsti rimborsi per chi è sprovvisto della corretta documentazione.  IMBARCO Al terminal: 1. Consegnate al personale addetto il bagaglio, che sarà poi recapitato direttamente in cabina. Tutte le valigie devono essere etichettate in anticipo con l’etichetta allegata al biglietto di viaggio che è completa del vostro Nome e Cognome, il nome della nave, il numero della cabina e la data e il porto di partenza. 2. Recatevi alla zona di imbarco con il vostro biglietto, la carta d’imbarco e tutti i documenti di viaggio necessari per la crociera. Esibite al personale il biglietto di crociera (il biglietto va necessariamente stampato, non è sufficiente averlo sul cellulare). 3. Procedete al controllo di sicurezza. Vi informiamo che il personale addetto alla sicurezza potrebbe effettuare controlli a voi e/o al vostro bagaglio, e confiscare gli oggetti considerati rischiosi per la sicurezza. 4. Al check-in vi verrà consegnata la vostra cruise card. 5. Al momento dell’imbarco il personale vi scatterà una fotografia identificativa per motivi di sicurezza. Quindi procedete verso la vostra cabina. A bordo: 6. Andate nella vostra cabina. La vostra Cruise Card vi servirà sia come chiave della cabina sia come sistema di pagamento a bordo. Una volta a bordo potrete raggiungere la Vostra cabina utilizzando gli ascensori. Ricordate che il ponte è l’equivalente del piano in un hotel e che le cabine pari sono tutte su un lato nave e le dispari su quello opposto. Lo staff di bordo sarà a disposizione per ogni eventuale informazione utile. 7. Attivate la Cruise Card per poter effettuare acquisti a bordo. 8. Prendete parte all’Esercitazione di Sicurezza. QUOTE DI SERVIZIO Nel corso della crociera il nostro personale di bordo offrirà un servizio di altissimo livello. Affiancato da altrettanti membri dello staff e dell'equipaggio che, dietro le quinte, lavorano duramente affinché possa goderti al massimo ogni momento a bordo. La Quota di Servizio Alberghiero è obbligatoria e parte integrante del Prezzo Totale. La quota di servizio va saldata direttamente in agenzia prima della partenza. Mance: È sconsigliato dare mance direttamente ai membri dello staff. PAGAMENTI A BORDO La Carta Costa si potrà utilizzare fin da subito e per tutta la crociera per il pagamento dei servizi extra usufruiti a bordo. Ogni spesa sarà addebitata automaticamente sul conto della cabina e non avrete necessità di portare denaro contante per le spese giornaliere. Entro le prime 24 ore dall’imbarco dovrete provvedere alla copertura della Carta Costa registrando la vostra carta di credito oppure effettuando un deposito iniziale minimo di 150 euro/USD per persona adulta (a seconda della valuta di bordo) in contanti o con assegno bancario (vedi sezione dedicata Assegni bancari). È anche possibile usare il Bancomat (limitatamente a carte emesse dal circuito PagoBancomat) per effettuare i depositi (vedi sezione dedicata). L’importo iniziale dovrà essere integrato durante la crociera con versamenti aggiuntivi quando le spese extra sostenute a bordo saranno maggiori del saldo disponibile al momento. La Carta Costa sarà bloccata nel corso di 24 ore a bordo se avrete effettuato spese superiori a 200 euro/USD senza avere registrato la carta di credito o versato il deposito in contanti. Sarà possibile consultare il vostro conto direttamente sulla Costa App, e sui monitor interattivi di bordo, ove presenti. Pagamento con carta di credito Registrare la vostra carta di credito è senz’altro la soluzione più comoda, semplice e veloce per vivere al meglio la vostra vacanza. Potrete farlo entro 24 ore dall’imbarco nei dispositivi automatici Ingenico presenti sulla nave. Ogni giorno le spese sostenute verranno addebitate sulla vostra carta di credito. A bordo sono accettate le carte di credito American Express, Visa, Mastercard. Si ricorda che le norme di sicurezza bancarie aggiornate prevedono l’utilizzo del PIN anche per le carte di credito. Non sono accettate le carte di debito, le carte prepagate, le carte ricaricabili, le VISA Electron, Postepay, Postamat, Cirrus Maestro. Vi suggeriamo di verificare con la vostra banca prima della partenza la tipologia e le modalità di utilizzo della carta in vostro possesso. Pagamento in contanti In caso di pagamento in contanti, avendo effettuato un deposito iniziale, potrete saldare il conto o ottenere il rimborso (se a credito) presso i dispositivi automatici Cash Deposit Machine. L’eventuale credito sarà processato in contanti nel rispetto delle normative italiane vigenti, o tramite bonifico bancario per eventuali cifre eccedenti tali limiti di legge. Pagamento con Bancomat (solo circuito PagoBancomat) Per le crociere con valuta di bordo in euro è possibile utilizzare il PagoBancomat per effettuare il deposito (iniziale o integrativo) e il pagamento finale. Entrambe le operazioni possono essere effettuate nei dispositivi automatici Ingenico presenti sulla nave. In caso a fine crociera abbiate un credito questo potrà essere riscosso con la stessa modalità indicata nella sezione Pagamento in contanti. Pagamento con assegni bancari A bordo sono accettati assegni bancari emessi da banche italiane, con sportelli ubicati sul territorio italiano sia per i depositi, sia per il pagamento a fine crociera. L’importo massimo è di 3.500 euro per singolo assegno, previa autorizzazione elettronica della società Centax. SICUREZZA A BORDO Controlli di sicurezza (SECURITY) Per la sicurezza di tutti gli Ospiti, il personale Security di bordo effettua controlli alle persone e ai bagagli al seguito durante l’entrata e l’uscita dalla nave in tutti i porti di scalo. I controlli sono effettuati tramite macchina a raggi X e metal detector. Medicinali, computer, apparecchi fotografici, articoli di valore o delicati devono essere trasportati nel bagaglio a mano. Vi preghiamo di collaborare con il nostro personale per rendere tali controlli più rapidi ed efficienti. Il bagaglio di cabina viene controllato il giorno dell’imbarco. Ricordiamo che non è consentito portare a bordo i seguenti articoli: armi e munizioni, esplosivi, fuochi artificiali e razzi, gas compressi o liquefatti (infiammabili, non infiammabili, refrigeranti, irritanti o velenosi) come i gas da campeggio, pistole lanciarazzi e pistole per starter, sostanze infettive e velenose, sostanze corrosive, sostanze radioattive, oggetti costituenti armi improprie, droni, merci e animali vivi. Vi invitiamo a evitare l’acquisto di armi antiche, coltelli, pugnali, spade o oggetti simili durante le escursioni a terra. Se qualcuno di questi articoli verrà trovato in vostro possesso, sarete invitati dal personale Security di bordo a lasciarlo a terra. Vi segnaliamo inoltre che, in linea con gli standard sanitari e di sicurezza adottati da Costa Crociere per i suoi Ospiti, è vietato portare a bordo qualsiasi tipo di liquidi e generi alimentari, siano essi nel bagaglio a mano o nel bagaglio destinato in cabina. Le uniche eccezioni sono costituite da prodotti per la cura della persona (per es. shampoo, bagnoschiuma, creme, ecc.), medicinali, prodotti o generi alimentari specifici per l’infanzia, prodotti o generi alimentari per diete speciali certificate. Il divieto include anche le bevande o generi alimentari acquistati durante le soste nei porti di scalo. Prodotti regionali tipici eventualmente acquistati durante gli scali saranno presi in custodia a bordo della nave e riconsegnati a fine crociera. Sicurezza a bordo Una volta saliti a bordo vi invitiamo a prendere confidenza con le procedure di sicurezza della nave, leggendo le informazioni esposte sul retro della porta della vostra cabina, dedicando qualche minuto alla visione del video sicurezza che già è in funzione al vostro primo ingresso in cabina, e leggendo sul programma del giorno l’orario dell’esercitazione di emergenza a cui siete invitati. Prima della partenza vi sarà infatti richiesta la partecipazione a una sessione addestrativa il cui scopo principale è farvi familiarizzare con il percorso che conduce al vostro punto di riunione. Sarà tutto molto semplice, perché il nostro personale posizionato nei corridoi della nave vi aiuterà a raggiungerlo, e anche perché sul retro della porta della vostra cabina troverete una targa dove è indicato il percorso. Indossate indumenti che tengano conto del fatto che l’esercitazione si concluderà all’aperto e ricordatevi di intervenire indossando il vostro giubbotto di salvataggio. Arrivati al vostro punto di riunione vi saranno mostrati e vi verrà dato modo di familiarizzare con le procedure da seguire in caso di emergenza. La sicurezza degli Ospiti e dell’equipaggio riveste, da sempre, la massima priorità per Costa Crociere. Tutti i membri dell’equipaggio sono in possesso di certificazione BST (Basic Safety Training – Addestramento Basico di Sicurezza, effettuato presso un centro internazionale riconosciuto) e sono anche sottoposti ad un intensissimo programma di familiarizzazione alla nave e di consolidamento dell’addestramento acquisito in fase di familiarizzazione durante tutta la durata del loro imbarco. Inoltre, in funzione dei diversi incarichi, il personale riceve altre tipologie di addestramento particolari. Ad esempio, i componenti della squadra antincendio vengono inviati regolarmente in centri di addestramento a terra, in cui vengono eseguite simulazioni di incendio, che vengono affrontate utilizzando le tecniche e mettendo in pratica gli insegnamenti che ricevono da istruttori qualificati appartenenti alle squadre di Vigili del Fuoco professioniste, sia italiane che estere, che ci supportano in questo tipo di addestramento. RISTORAZIONE E GASTRONOMIA Diete Speciali: potranno essere servite se richieste e concordate al momento della prenotazione. L’Ospite può segnalare la necessità di seguire diete particolari, ipoglicemiche per i diabetici, senza glutine o segnalare altre tipologie di allergie/intolleranze. Eventuali esigenze alimentari speciali possono essere gestite in modo sicuro solo presso il Ristorante principale e non presso i ristoranti self-service. Per l’efficienza del servizio gli Ospiti sono pregati di riconfermare al momento dell’imbarco le proprie esigenze presso il Servizio Clienti e ai responsabili del ristorante. Nel caso in cui gli Ospiti portino da casa i prodotti necessari per la propria dieta (che devono essere tassativamente confezionati e sigillati), è necessario informare il Maître subito dopo l’imbarco, in modo da accordarsi per la preparazione dei pasti. Menu Vegani: un menu a base di sole ricette vegane è a disposizione degli Ospiti che ne faranno richiesta al momento della prenotazione della crociera. Nei ristoranti principali si potrà scegliere in una offerta di piatti, dall’antipasto al dolce, senza mai rinunciare al gusto ed alla buona tavola. Riconfermate all’imbarco la vostra scelta al Servizio Clienti e ai responsabili del ristorante. Pacchetti Bevande: i pacchetti bevande sono personali, incedibili e non condivisibili. Altre informazioni Divieto di fumo: Costa Crociere si adopera affinché sulle sue navi venga rispettato il divieto di fumo. Non è consentito fumare – sigarette, sigari e pipe – in tutte le aree pubbliche interne della nave. Le sigarette elettroniche possono essere utilizzate solo ed esclusivamente nelle cabine. Nelle aree pubbliche esterne, il fumo è consentito esclusivamente nelle apposite zone segnalate e dotate di portacenere. Si ricorda altresì che non è consentito fumare all’interno delle cabine ma esclusivamente all’aperto nei balconi privati. Al fine di evitare il pericolo di incendi, è molto importante spegnere e buttare sempre le sigarette negli appositi portacenere e non buttarle mai accese dalla nave. Telefoni cellulari: Grazie all’accordo con diversi partner commerciali su tutte le navi della flotta è presente una copertura radiomobile satellitare che permette ai clienti dei principali operatori telefonici mobili di inviare e ricevere chiamate e SMS ed utilizzare i servizi dati anche in mare aperto. L’utenza telefonica deve essere abilitata al traffico roaming internazionale. Le tariffe sono determinate dal proprio operatore. Se la navigazione avvenisse nei pressi della costa, il cellulare potrebbe connettersi a un operatore terrestre. Linea satellitare: A bordo è possibile telefonare dalla cabina con il telefono satellitare. Rivolgersi al Servizio Clienti di bordo per i dettagli. Per comunicazioni telefoniche da terra a bordo, l’utente dovrà comporre il prefisso satellitare seguito dal numero della nave. Per conoscere i numeri consigliamo di chiamare il numero 800.689837 chiamata gratuita sia da rete fissa che mobile. COSA INDOSSARE A BORDO: DOMANDE FREQUENTI Vogliamo assicurarci che siate sempre preparati per navigare con Costa Crociere. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per essere sicuri di portare gli indumenti appropriati per le varie attività che intraprenderete durante la vostra crociera. Vita di bordo: per la vita di bordo è consigliato un abbigliamento casual. Serate formali: per le serate formali si consiglia un abito per le signore e una giacca per i signori. Serate di gala: per le serate di gala e le feste si consiglia (non obbligatorio) un abbigliamento più formale. Suggeriamo abito scuro per gli uomini e abito da sera o da cocktail per le donne. Amanti dello sport: per chi fa sport, d’obbligo sono tuta e scarpe da ginnastica per usufruire della nostra palestra e partecipare ai corsi di yoga o dance, ove disponibili. Si raccomanda, nel preparare la valigia nei giorni che precedono la partenza, di consultare i principali siti di previsioni meteo per organizzare al meglio il proprio bagaglio.   Organizzazione Tecnica: AGENZIA VIAGGI T.I.F. Turismo Internazionale Formentin CONSELVE PD - Licenza di esercizio n. 389 del 25.02.2010. Polizza RC ORGANIZZATORI E INTERMEDIARI DI VIAGGIO NR. OX00021480 REVO Specialty LiabilityXTravel Agencies. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DA RICHIEDERE IN AGENZIA